FAQ
Q
商品の交換・返品は可能ですか？
A
お客様のご都合による返品・交換は
お客様のご都合による、返品・交換は受け付けておりません。
【返品・交換不可の例】
・お客様の都合により、不要になった場合
・お客様の責任により、キズ、折れ、破損してしまった場合
・お客様のご都合による場合（雰囲気、イメージの違い）
・飾られた後の、ご連絡の場合
商品装着後、お早目の開封をお願い致します。
品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に商品の劣化や破損などが起こった場合下記まで、メールでご連絡をお願い致します。
生花の場合 商品到着後１日以内に、ご連絡をお願い致します。
その他の場合 商品到着後3日以内に、ご連絡をお願い致します。
Q
支払方法を注文後に変更できますか？
A
ご注文完了後に、支払方法の変更はできません。
ご注文の際に必ずご確認の上、ご入力をお願い致します。
Q
領収書は発行できますか？
A
領収書は原則として発行しておりませんので、下記にてご了承をお願い致します。
<クレジットカードの場合>
カード会社より発行されますクレジットカードのご利用明細をご利用くださいません。
クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジットカード会社との契約になるため、弊社からの領収書の発行は致しかねます。
Q
商品はいつ頃の発送になりますか？
A
配送先の地域、配送商品の内容によって異なりますが、一週間位をを目安にお届けをしております。
お誕生日や記念日など、お届けの指定到着日がある場合は、指定日より10日前までにご注文をお願い致します。
Q
海外への発送は可能ですか？
A
海外への発送対応は行っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
Q
配送会社を選べますか？
A
ご指定いただくことはできません
基本的には、ゆうパックのお届けとなります。
商品のサイズにより、クロネコヤマト・佐川急便でのお届けの場合もあります。
Q
メッセージカードやお祝いの名札を付けることは可能ですか？
A
可能です。
・メッセージカードは、名刺サイズ～はがきサイズ位のカードにメッセージを添えて商品にお付けいたします。
（英文メッセージの場合→30ワードまでとさせていただきます。）
・御祝花用札＆御供花用札